Ya, secara lalai. Apabila anda memadam iPhone, iOS akan bertanya sama ada profil eSIM yang dipasang padanya juga perlu dipadam. Jika anda memilih "Padam", profil Openline akan hilang daripada peranti tersebut.
Cara untuk memulihkan
Log masuk di openline.com → eSIM Saya → Pasang Semula eSIM. Kami akan menjana kod QR baharu yang boleh anda imbas pada iPhone yang sama (yang kini telah ditetapkan semula) atau pada peranti lain. Data dan baki hari kekal dikaitkan dengan akaun anda, bukan profil.
Tip: jika anda memadam sebelum menjual atau menukar peranti, sentiasa padam eSIM *sebelum* menyerahkan peranti tersebut bagi memastikan pelan perjalanan anda tidak boleh diakses oleh pemilik seterusnya.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.