Да, по подразбиране. Когато изтриете iPhone, iOS ви пита дали да се изтрият и инсталираните на него eSIM профили. Ако изберете „Erase“, профилът на Openline се премахва от това устройство.
Как да възстановите профила
Влезте в openline.com → Моите eSIM → Инсталирай отново eSIM. Ще генерираме нов QR код, който можете да сканирате на същия (вече нулиран) iPhone или на друг. Данните и оставащите дни остават свързани с вашия акаунт, а не с профила.
Полезен съвет: ако изтривате устройството преди продажба или замяна, винаги изтривайте eSIM профилите *преди* предаването му, за да сте сигурни, че планът ви за пътуване няма да е достъпен за следващия собственик.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.