기본적으로 삭제됩니다. iPhone을 지울 때 iOS는 설치된 eSIM 프로파일도 함께 지울지 묻습니다. "지우기"를 선택하면 해당 기기에서 Openline 프로파일이 삭제됩니다.
복구 방법
openline.com에 로그인 → 내 eSIM → eSIM 다시 설치를 선택하세요. 같은 iPhone(초기화된 상태)이나 다른 iPhone에서 스캔할 수 있는 새 QR 코드를 생성해 드립니다. 데이터와 남은 일수는 프로파일이 아닌 계정에 연결되어 있으므로 그대로 유지됩니다.
참고: 판매하거나 보상 판매하기 전에 기기를 지우는 경우, 다음 사용자가 여행 요금제에 접근할 수 없도록 기기를 넘기기 *전에* eSIM을 항상 삭제하세요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.