โดยค่าเริ่มต้นจะลบ เมื่อคุณลบข้อมูลใน iPhone, iOS จะถามว่าต้องการลบโปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งไว้ออกด้วยหรือไม่ หากเลือก "ลบ" โปรไฟล์ Openline จะหายไปจากอุปกรณ์เครื่องนั้น
วิธีเรียกคืน
ลงชื่อเข้าใช้ที่ openline.com → eSIM ของฉัน → ติดตั้ง eSIM ใหม่ เราจะสร้าง QR code ใหม่ให้คุณสแกนบน iPhone เครื่องเดิมที่เพิ่งรีเซ็ต หรือเครื่องอื่นก็ได้ อินเทอร์เน็ตและวันที่เหลือยังคงผูกกับบัญชีของคุณ ไม่ได้ผูกกับโปรไฟล์
เคล็ดลับ: หากกำลังจะลบข้อมูลก่อนขายหรือแลกเปลี่ยนเครื่อง ให้ลบ eSIM ออกก่อนส่งมอบอุปกรณ์เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของคนถัดไปจะเข้าถึงแพ็กเกจเดินทางของคุณไม่ได้
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา