Sim, por padrão. Quando você apaga um iPhone, o iOS pergunta se você também quer apagar os perfis de eSIM instalados nele. Se você escolher "Apagar", o perfil da Openline some desse aparelho.

Como recuperar

Entre em openline.com → Meus eSIMs → Reinstalar eSIM. Geramos um novo QR code que você pode escanear no mesmo iPhone (já resetado) ou em outro. Os dados e os dias restantes continuam vinculados à sua conta, não ao perfil.

Dica: se você for apagar o aparelho antes de vendê-lo ou dá-lo na troca, sempre apague os eSIMs *antes* de entregar o aparelho, para garantir que o seu plano de viagem não fique acessível para o próximo dono.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.