Sì, di default. Quando ripristini un iPhone, iOS chiede se cancellare anche i profili eSIM installati sul dispositivo. Se scegli "Cancella", il profilo Openline viene eliminato da quel dispositivo.
Come recuperarla
Accedi su openline.com → Le mie eSIM → Reinstalla eSIM. Generiamo un nuovo codice QR che puoi scansionare sullo stesso iPhone (ora ripristinato) oppure su un altro. Dati e giorni rimanenti restano collegati al tuo account, non al profilo.
Consiglio pro: se stai ripristinando il dispositivo prima di venderlo o permutarlo, elimina sempre le eSIM *prima* di consegnarlo, così il tuo piano di viaggio non sarà accessibile al nuovo proprietario.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.