Ja, som standard. Når du sletter en iPhone, spørger iOS, om eSIM-profilerne der er installeret på den, også skal slettes. Hvis du vælger »Slet«, er Openline-profilen væk fra enheden.
Sådan gendanner du
Log ind på openline.com → Mine eSIM'er → Geninstaller eSIM. Vi genererer en ny QR-kode, som du kan scanne på den samme (nu nulstillede) iPhone eller en anden. Data og resterende dage er fortsat knyttet til din konto, ikke til profilen.
Tip: Hvis du sletter, før du sælger eller bytter enheden, skal du altid slette dine eSIM'er, *før* du overdrager enheden, så din rejsepakke ikke er tilgængelig for den næste ejer.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.