Так, за замовчуванням. Коли ви стираєте iPhone, iOS запитує, чи потрібно також стерти встановлені на ньому профілі eSIM. Якщо ви обираєте «Стерти», профіль Openline видаляється з цього пристрою.
Як відновити
Увійдіть на openline.com → Мої eSIM → Перевстановити eSIM. Ми створимо новий QR-код, який можна відсканувати на тому самому (вже скинутому) iPhone або на іншому. Трафік і залишок днів зберігаються за вашим акаунтом, а не за профілем.
Порада: якщо ви стираєте дані перед продажем або обміном пристрою, спершу обов'язково видаліть eSIM, і лише потім передавайте пристрій, щоб наступний власник не мав доступу до вашого плану подорожей.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.