Cada compra en Openline genera un código de compra: un token corto alfanumérico que tiene este aspecto: OL-4F7X-9K2Q-A3M8. El código es lo que realmente adquieres al pagar; el perfil de eSIM no se crea hasta que canjeas el código.

Estructura de un código

  • Formato: OL- seguido de tres grupos de 4 caracteres alfanuméricos (por ejemplo, OL-4F7X-9K2Q-A3M8).
  • No distingue entre mayúsculas y minúsculas al canjearlo; nosotros lo convertimos a mayúsculas en nuestros servidores.
  • De un solo uso: una vez canjeado con éxito, el código pasa a ser una referencia a un plan activo y deja de ser un token canjeable.
  • No está vinculado a un dispositivo, país ni cuenta concretos: el plan asociado al código determina todo eso.

Dónde lo verás

  • En el correo electrónico con el código de compra
  • En la app de Openline, en Mis códigos
  • En openline.com, en Mis códigos
  • En el recibo en PDF de tu código de compra

Puedes canjear el código por cualquiera de estas tres vías:

  • En la app de Openline: toca Canjear código, pega o escanea el código y, después, instala la eSIM.
  • En tu cuenta web: inicia sesión en openline.com, abre Mis códigos y pulsa Instalar junto al código.
  • De forma anónima en openline.com/start: pega el código; no necesitas cuenta. Así es como canjean los destinatarios de los regalos.

Código de compra frente a código de activación

No los confundas:

  • Código de compra (OL-4F7X-9K2Q-A3M8): lo que Openline te entregó al pagar. Se puede regalar, es al portador y puedes reutilizarlo con Reinstalar.
  • Código de activación (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): lo que genera el canje y lo que tu teléfono instala realmente. Es de instalación única según la especificación GSMA.

Consulta código de compra frente a código de activación para ver la explicación completa.

¿Quieres regalar el código?

Cualquier código de compra sin canjear puede regalarse en cualquier momento, incluido uno que compraste para ti y nunca usaste. Consulta Todo sobre cómo regalar tu código de compra de Openline para ver todos los métodos: copiarlo desde la app, compartir el enlace, imprimir un código QR, «desbloquearlo» desde tu cuenta y más.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.