Puedes canjear el código por cualquiera de estas tres vías:

  • En la app de Openline: toca Canjear código, pega o escanea el código y, después, instala la eSIM.
  • En tu cuenta web: inicia sesión en openline.com, abre Mis códigos y pulsa Instalar junto al código.
  • De forma anónima en openline.com/start: pega el código; no necesitas cuenta. Así es como canjean los destinatarios de los regalos.

El canje crea un perfil de eSIM que se instala en el dispositivo que estás usando en ese momento. Tu cuenta registra «el código X se canjeó en el dispositivo Y a las Z horas» para que puedas consultar el historial más adelante.

Qué ocurre por debajo

  1. Openline valida el código con nuestra base de datos de compras.
  2. Pedimos a nuestro socio RSP, acreditado por GSMA, que asigne un perfil de eSIM que coincida con el plan asociado al código.
  3. Tu dispositivo descarga el perfil mediante un enlace de instalación con un solo toque (iOS 17.4+/Android 13+) o mediante un código QR escaneable.
  4. El código se marca como consumido. Si intentas canjearlo de nuevo, aparecerá el mensaje «ya canjeado: consulta reinstalar».

Qué pasa si falla durante el canje

Si la descarga del perfil falla después de que el código ya se haya consumido, el código sigue apuntando al plan activo: solo tienes que reinstalar desde Mis códigos → Reinstalar, sin necesidad de volver a comprar.

Código de compra frente a código de activación

No los confundas:

  • Código de compra (OL-4F7X-9K2Q-A3M8): lo que Openline te entregó al pagar. Se puede regalar, es al portador y puedes reutilizarlo con Reinstalar.
  • Código de activación (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): lo que genera el canje y lo que tu teléfono instala realmente. Es de instalación única según la especificación GSMA.

Consulta código de compra frente a código de activación para ver la explicación completa.

¿Quieres regalar el código?

Cualquier código de compra sin canjear puede regalarse en cualquier momento, incluido uno que compraste para ti y nunca usaste. Consulta Todo sobre cómo regalar tu código de compra de Openline para ver todos los métodos: copiarlo desde la app, compartir el enlace, imprimir un código QR, «desbloquearlo» desde tu cuenta y más.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.