कुछ बैंकिंग ऐप ऐसे नेटवर्क पर काम नहीं करते जिन्हें वे "असामान्य" मानते हैं—जैसे विदेशी कैरियर या VPN जैसे दिखने वाले नेटवर्क। समस्या बैंक की तरफ़ है, Openline की नहीं।

आज़माने लायक समाधान

  • पहले Wi-Fi पर बैंक का ऐप खोलें और 2FA की प्रक्रिया पूरी करें। इसके बाद Openline डेटा पर वापस स्विच करें।
  • फ़ोन में मौजूद किसी भी कंटेंट-ब्लॉकर या MDM प्रोफ़ाइल में बैंकिंग ऐप को allowlist करें।
  • बैंक के सपोर्ट से संपर्क करके बताएं कि आप यात्रा कर रहे हैं। कुछ बैंक विदेशी SIM को अपने-आप flag कर देते हैं और मैन्युअल वेरिफ़िकेशन की ज़रूरत होती है।

अगर कोई खास बैंक लगातार Openline को ब्लॉक करता है, तो हमें बताएं। हम ऐसे मामलों को ट्रैक करते हैं और कभी-कभी लोकल पार्टनर नेटवर्क के साथ IP रेंज को दोबारा वर्गीकृत करवा पाते हैं।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।