Ορισμένες εφαρμογές τραπεζών αρνούνται να λειτουργήσουν σε δίκτυα που θεωρούν «ασυνήθιστα», όπως ξένους παρόχους ή VPN. Το πρόβλημα βρίσκεται στην πλευρά της τράπεζας, όχι της Openline.
Λύσεις που μπορείς να δοκιμάσεις
- Άνοιξε πρώτα την εφαρμογή της τράπεζας μέσω Wi-Fi, ολοκλήρωσε τυχόν έλεγχο 2FA και μετά επέστρεψε στα δεδομένα της Openline.
- Πρόσθεσε την εφαρμογή στις εξαιρέσεις σε οποιοδήποτε εργαλείο αποκλεισμού περιεχομένου ή προφίλ MDM που ίσως έχεις στο τηλέφωνο.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη της τράπεζας και ανέφερε ότι ταξιδεύεις· ορισμένες τράπεζες σημαδεύουν σιωπηλά ξένες SIM και ζητούν χειροκίνητη επαλήθευση.
Αν μια συγκεκριμένη τράπεζα μπλοκάρει συστηματικά την Openline, ενημέρωσέ μας. Την παρακολουθούμε και μερικές φορές καταφέρνουμε να αλλάξουμε την κατηγοριοποίηση των διευθύνσεων IP μαζί με τον τοπικό συνεργάτη.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.