Някои банкови приложения отказват да работят през мрежи, които считат за „необичайни“ – включително чуждестранни оператори или предполагаеми VPN връзки. Проблемът е от страната на банката, а не на Openline.
Решения, които можете да опитате
- Първо отворете банковото приложение през Wi-Fi, потвърдете двуфакторното удостоверяване, а после превключете обратно към данни от Openline.
- Добавете приложението в списъка с изключения на всеки блокер на съдържание или MDM профил, който може да имате на телефона.
- Свържете се с поддръжката на банката и споменете, че пътувате. Някои банки без предупреждение маркират чуждестранни SIM карти и изискват ръчна верификация.
Ако определена банка постоянно блокира Openline, уведомете ни. Следим такива случаи и понякога успяваме да съдействаме за прекласифициране на IP диапазоните при местната партньорска мрежа.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.