Certaines applications bancaires refusent de fonctionner sur les réseaux qu'elles jugent « inhabituels », y compris les opérateurs étrangers ou les VPN supposés. Le problème vient de la banque, pas d'Openline.

Solutions à essayer

  • Ouvrez d'abord l'application de la banque en Wi-Fi, validez la vérification en deux étapes si besoin, puis repassez sur les données Openline.
  • Ajoutez l'application à la liste blanche de tout bloqueur de contenu ou profil MDM que vous auriez sur le téléphone.
  • Contactez l'assistance de la banque et signalez que vous voyagez. Certaines banques bloquent discrètement les cartes SIM étrangères et exigent une vérification manuelle.

Si une banque bloque systématiquement Openline, dites-le-nous. Nous suivons ces cas et obtenons parfois une reclassification des plages IP avec le partenaire local.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.