Sesetengah aplikasi perbankan enggan berfungsi melalui rangkaian yang dianggap "luar biasa" — termasuk pembawa asing atau VPN yang disyaki. Masalah ini berpunca daripada pihak bank, bukan Openline.
Penyelesaian untuk dicuba
- Buka aplikasi bank pada Wi-Fi dahulu, lengkapkan sebarang cabaran 2FA, kemudian tukar kembali kepada data Openline.
- Masukkan aplikasi ke dalam senarai putih (whitelist) bagi mana-mana profil penyekat kandungan atau MDM yang mungkin ada pada telefon anda.
- Hubungi sokongan bank dan maklumkan bahawa anda sedang mengembara; sesetengah bank menandakan SIM asing secara automatik dan memerlukan pengesahan manual.
Jika bank tertentu sentiasa menyekat Openline, beritahu kami. Kami menjejaki perkara ini dan kadangkala berjaya mendapatkan julat IP dikelaskan semula bersama rangkaian rakan kongsi tempatan.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.