Některé bankovní aplikace odmítají fungovat v sítích, které považují za „neobvyklé“ – včetně zahraničních operátorů nebo údajných VPN. Problém je na straně banky, nikoli Openline.
Řešení, která vyzkoušejte
- Nejprve otevřete aplikaci banky na Wi-Fi, dokončete případné ověření 2FA a poté se přepněte zpět na data Openline.
- Přidejte aplikaci na seznam povolených v jakémkoli blokovacím nástroji nebo profilu MDM, který můžete mít v telefonu.
- Kontaktujte podporu banky a uveďte, že cestujete; některé banky tiše označují zahraniční SIM karty a vyžadují ruční ověření.
Pokud konkrétní banka trvale blokuje Openline, dejte nám vědět. Sledujeme to a občas se nám podaří nechat rozsahy IP přeřadit s místní partnerskou sítí.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.