Деякі банківські застосунки відмовляються працювати в мережах, які вважають «незвичними», зокрема в іноземних операторів або в тих, що здаються VPN. Проблема на боці банку, а не Openline.
Що спробувати
- Спочатку відкрийте застосунок банку через Wi-Fi, пройдіть будь-яку перевірку 2FA, а потім поверніться до трафіку Openline.
- Додайте застосунок до списку дозволених у будь-якому блокувальнику контенту або профілі MDM, що можуть бути на телефоні.
- Зверніться до підтримки банку і зазначте, що ви подорожуєте; деякі банки мовчки позначають іноземні SIM-карти та вимагають ручної перевірки.
Якщо конкретний банк стабільно блокує Openline, повідомте нам. Ми відстежуємо такі випадки й іноді домагаємося перекласифікації IP-діапазонів разом із місцевою мережею-партнером.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.