일부 은행 앱은 해외 통신사나 VPN으로 인식되는 네트워크처럼 ‘비정상적인’ 네트워크에서 작동하지 않습니다. 이 문제는 Openline이 아니라 은행 측에서 발생합니다.

시도해 볼 해결 방법

  • 먼저 Wi-Fi에서 은행 앱을 열고 2단계 인증을 완료한 다음 Openline 데이터로 전환하세요.
  • 휴대폰에서 사용 중인 콘텐츠 차단기나 MDM 프로파일이 있다면 해당 앱을 허용 목록에 추가하세요.
  • 은행 고객지원에 문의해 여행 중이라고 알려 주세요. 일부 은행은 해외 SIM을 별도 확인 대상으로 분류하고 수동 인증을 요구합니다.

특정 은행에서 Openline을 계속 차단한다면 알려 주세요. 해당 사례를 추적하고 있으며, 현지 제휴 네트워크에서 IP 대역의 분류를 변경하도록 요청하는 경우도 있습니다.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.