Beberapa aplikasi perbankan menolak bekerja di jaringan yang mereka anggap "tidak biasa", termasuk operator asing atau yang dianggap VPN. Masalahnya ada di pihak bank, bukan Openline.
Cara mengatasinya
- Buka aplikasi bank di Wi-Fi terlebih dahulu, selesaikan verifikasi 2FA jika diminta, lalu kembali ke data Openline.
- Masukkan aplikasi ke daftar izin di aplikasi pemblokir konten atau profil MDM yang mungkin terpasang di ponselmu.
- Hubungi bantuan bank dan beri tahu bahwa kamu sedang bepergian. Beberapa bank diam-diam menandai SIM asing dan meminta verifikasi manual.
Jika bank tertentu terus memblokir Openline, kabari kami. Kami memantau kasus ini dan kadang-kadang rentang IP berhasil diklasifikasi ulang bersama jaringan mitra lokal.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.