Niektóre aplikacje bankowe odmawiają pracy w sieciach, które uznają za „nietypowe”, w tym u zagranicznych operatorów lub domniemanych VPN-ów. Problem leży po stronie banku, a nie Openline.
Co możesz zrobić
- Najpierw otwórz aplikację banku przez Wi-Fi, przejdź przez ewentualne uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), a potem przełącz się z powrotem na dane Openline.
- Dodaj aplikację do listy wyjątków w każdym blokerze treści lub profilu MDM, jaki może być zainstalowany na telefonie.
- Skontaktuj się z obsługą banku i wspomnij, że podróżujesz. Niektóre banki po cichu oznaczają zagraniczne karty SIM i wymagają ręcznej weryfikacji.
Jeśli dany bank konsekwentnie blokuje Openline, daj nam znać. Śledzimy takie przypadki i czasem udaje się skłonić lokalnego partnera do ponownej klasyfikacji zakresów IP.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.