इसके दो आम कारण हैं: बैकग्राउंड ऐप रिफ़्रेश और फ़ोटो/वीडियो का ऑटोमैटिक बैकअप। ट्रैवल प्लान पर, फ़ोन को छुए बिना भी ये दोनों रातों-रात कई गीगाबाइट डेटा खर्च कर सकते हैं।
जल्दी से जांचें
- iPhone: सेटिंग → सेल्युलर → नीचे स्क्रॉल करें और मौजूदा लाइन पर हर ऐप का डेटा इस्तेमाल देखें। इसे उपयोगी बनाने के लिए यात्रा से पहले काउंटर रीसेट करें।
- Android: सेटिंग → नेटवर्क और इंटरनेट → SIM → Openline → ऐप डेटा इस्तेमाल।
- यात्रा के दौरान फ़ोटो ऐप्स, क्लाउड बैकअप और स्ट्रीमिंग सेवाओं के लिए सेल्युलर डेटा बंद करें।
- अगर प्लान छोटा है, तो बैकग्राउंड ऐप रिफ़्रेश पूरी तरह बंद कर दें।
अगर आपने वास्तव में जितना इस्तेमाल किया है, उसके मुकाबले आपका डेटा इस्तेमाल अब भी असामान्य लगे, तो ICCID और लगभग समयावधि के साथ हमसे संपर्क करें—हम पार्टनर-स्तर के रिकॉर्ड निकाल सकते हैं।
अब भी समस्या आ रही है?
Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:
- लाइव चैट — Openline ऐप में या openline.com पर
- ईमेल — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म — openline.com/contact
- सोशल मीडिया DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok पर @askopenline
मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।