Некоторые банковские приложения отказываются работать в сетях, которые они считают «необычными», включая зарубежных операторов и предполагаемые VPN. Проблема на стороне банка, а не Openline.

Что можно попробовать

  • Сначала откройте приложение банка через Wi-Fi, пройдите проверку двухфакторной аутентификации, а затем вернитесь к трафику Openline.
  • Добавьте приложение в исключения во всех блокировщиках контента или профилях MDM, если они установлены на телефоне.
  • Свяжитесь с поддержкой банка и сообщите, что вы в поездке. Некоторые банки блокируют иностранные SIM-карты и требуют ручного подтверждения.

Если какой-то банк постоянно блокирует Openline, сообщите нам. Мы отслеживаем такие случаи, и иногда диапазоны IP-адресов удаётся переклассифицировать вместе с местным партнёрским оператором.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.