Một số ứng dụng ngân hàng từ chối hoạt động qua những mạng mà họ coi là “bất thường”, bao gồm nhà mạng nước ngoài hoặc VPN. Vấn đề nằm ở phía ngân hàng, không phải ở Openline.
Cách khắc phục
- Mở ứng dụng ngân hàng bằng Wi-Fi trước, hoàn tất bước xác thực 2 lớp (2FA) nếu có, rồi mới chuyển lại sang dữ liệu Openline.
- Thêm ứng dụng vào danh sách cho phép trong bất kỳ ứng dụng chặn nội dung hoặc hồ sơ MDM nào đang có trên điện thoại.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ của ngân hàng và cho họ biết bạn đang đi du lịch. Một số ngân hàng âm thầm đánh dấu SIM nước ngoài và yêu cầu xác minh thủ công.
Nếu một ngân hàng cụ thể liên tục chặn Openline, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi theo dõi vấn đề này và đôi khi phối hợp với nhà mạng đối tác tại địa phương để điều chỉnh lại phân loại các dải IP.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.