आप जो कोड पेस्ट कर रहे हैं, वह Openline के सर्वर पर मौजूद किसी रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता।

जल्दी से ये जाँचें

  • कोड ध्यान से कॉपी करें। कोड में अक्षर (A-Z) और अंक (0-9) होते हैं; इनमें लोअरकेस अक्षर नहीं होते और O/0 या I/1 को लेकर भ्रम नहीं होना चाहिए।
  • OL- प्रीफ़िक्स शामिल करें — कुछ रिडेम्प्शन फ़ॉर्म इसे वैकल्पिक मानते हैं, लेकिन पूरी स्ट्रिंग पेस्ट करना सबसे सुरक्षित है।
  • कोई दूसरा रिडेम्प्शन चैनल आज़माएँ — कभी-कभी ऐप वर्ज़न में पुराना फ़ॉर्म रहता है। openline.com/start हमेशा मौजूदा फ़ॉर्मैट स्वीकार करता है।
  • पुष्टि करें कि कोड Openline से मिला है, किसी थर्ड-पार्टी रीसेलर से नहीं, क्योंकि रीसेलर अपनी नंबरिंग इस्तेमाल कर सकते हैं।

अगर अब भी समस्या बनी रहे

कोड और कन्फ़र्मेशन ईमेल के साथ ask@openline.com पर ईमेल करें। हम जाँच करेंगे कि कोड जारी किया गया था या नहीं और अगर किया गया था, तो वैलिडेशन क्यों विफल हुआ।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।