Codul pe care îl lipești nu corespunde niciunei înregistrări de pe serverul Openline.

Verificări rapide

  • Copiază codul cu atenție. Codurile conțin litere (A-Z) și cifre (0-9); fără litere mici, fără confuzie între O/0 sau I/1.
  • Include prefixul OL- — unele formulare de valorificare îl acceptă opțional, dar lipirea întregului șir este cea mai sigură variantă.
  • Încearcă un alt canal de valorificare — uneori o versiune a aplicației are un formular învechit. openline.com/start acceptă mereu formatul actual.
  • Confirmă că ai primit codul de la Openline și nu de la un revânzător terț, care ar putea folosi propria numerotare.

Dacă eroarea persistă

Trimite un email la ask@openline.com cu codul și emailul de confirmare — vom verifica dacă a fost emis și, dacă da, de ce validarea a eșuat.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.