你貼上的代碼與 Openline 伺服器上的任何紀錄都不相符。
快速檢查
- 仔細複製代碼。代碼只包含英文字母（A-Z）和數字（0-9）；不含小寫字母，也要注意不要混淆
O／0或I／1。 - 請包含
OL-前綴 — 有些兌換表單允許省略，但貼上完整字串最保險。 - 試試其他兌換管道 — 有時應用程式版本中的表單尚未更新。openline.com/start 一律接受目前的格式。
- 確認代碼來自 Openline，而不是可能使用自有編號規則的第三方轉售商。
如果仍然無法使用
請將代碼和確認電子郵件寄至 ask@openline.com，我們會追查代碼是否曾經發放，以及驗證失敗的原因。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。