Kod yang anda tampal tidak sepadan dengan mana-mana rekod pada pelayan Openline.

Semakan pantas

  • Salin kod dengan teliti. Kod mengandungi huruf (A-Z) dan digit (0-9); tiada huruf kecil, dan elakkan kekeliruan antara O/0 atau I/1.
  • Sertakan awalan OL- — sesetengah borang tebus menerimanya sebagai pilihan, tetapi menampal keseluruhan rentetan adalah paling selamat.
  • Cuba saluran penebusan lain — kadangkala versi apl mempunyai borang yang lapuk. openline.com/start sentiasa menerima format semasa.
  • Sahkan bahawa kod itu datang daripada Openline dan bukan daripada penjual semula pihak ketiga yang mungkin menggunakan sistem penomborannya sendiri.

Jika masih gagal

E-mel ask@openline.com dengan kod dan e-mel pengesahan — kami akan menyemak sama ada ia pernah dikeluarkan dan, jika ya, mengapa pengesahan gagal.

Masih menghadapi masalah?

Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:

Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.