परचेज़ कोड पहले ही रिडीम किया जा चुका है। Openline हर रिडेम्प्शन को ट्रैक करता है और कोड से केवल एक बार eSIM बनाई जा सकती है।

आम कारण

  • आपने इसे किसी दूसरे डिवाइस पर पहले ही रिडीम कर लिया और भूल गए।
  • आपने जिसे कोड दिया था, उसने आपसे पहले इसे रिडीम कर लिया।
  • आपके डिवाइस पर इंस्टॉलेशन पूरा हो गया, लेकिन ऐप का UI रिफ़्रेश नहीं हुआ — iPhone पर सेटिंग → सेल्युलर या Android पर सेटिंग → नेटवर्क और इंटरनेट → सिम खोलकर देखें कि Openline पहले से मौजूद है या नहीं।

क्या करें

  • अगर eSIM आपके डिवाइस पर है, तो काम पूरा हो गया। बस डेटा रोमिंग चालू करें और इसे सेल्युलर डेटा के रूप में सेट करें।
  • अगर eSIM आपके किसी दूसरे डिवाइस पर है, तो उसे ट्रांसफ़र करने के लिए अपने अकाउंट में My Codes → Reinstall इस्तेमाल करें (इससे मौजूदा इंस्टॉलेशन अमान्य हो जाएगा)।
  • अगर इनमें से कोई भी स्थिति नहीं है और आपने जानबूझकर कोड किसी को नहीं दिया था, तो कोड के साथ ask@openline.com पर ईमेल करें। हम इसकी जाँच करेंगे।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।