कोड इस्तेमाल हो गया, लेकिन eSIM डाउनलोड के बीच में विफल हो गया। Openline इसे पहचानता है: कोड अब एक ऐक्टिव प्लान से जुड़ा है, जिसे आप मुफ़्त में रीइंस्टॉल कर सकते हैं।

रिकवर करें

  1. openline.com पर या Openline ऐप में साइन इन करें।
  2. My Codes खोलें। अब कोड के साथ प्लान और Reinstall बटन दिखेगा (Redeem नहीं)।
  3. नया इंस्टॉल टोकन पाने के लिए Reinstall पर टैप करें।
  4. दोबारा इंस्टॉल करने की कोशिश करें — तेज़ Wi-Fi पर और यह सुनिश्चित करके कि आपके फ़ोन में iOS/Android का नया वर्ज़न है।

डाउनलोड विफल होने के आम कारण

  • इंस्टॉलेशन डाउनलोड के दौरान कमज़ोर Wi-Fi (SM-DP+ हैंडशेक का समय समाप्त हो जाता है)
  • पुराना OS वर्ज़न — iOS < 16 और बहुत पुराने Android में कभी-कभी बिना कोई संदेश दिखाए इंस्टॉलेशन विफल हो जाता है
  • eSIM स्टोरेज भर जाना — कुछ फ़ोन केवल 5–8 प्रोफ़ाइल रख सकते हैं; किसी गैर-इस्तेमाल प्रोफ़ाइल को डिलीट करके रीइंस्टॉल करें

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।