Den kode, du har indsat, matcher ingen registrering på Openlines server.

Hurtige tjek

  • Kopiér koden omhyggeligt. Koder indeholder bogstaver (A-Z) og cifre (0-9). Ingen småbogstaver, og pas på forveksling af O/0 og I/1.
  • Medtag OL--præfikset. Nogle formularer accepterer det som valgfrit, men det er sikrest at indsætte hele strengen.
  • Prøv en anden indløsningskanal. Nogle appversioner har en forældet formular. openline.com/start accepterer altid det aktuelle format.
  • Bekræft, at koden kommer fra Openline og ikke fra en tredjepartsforhandler, der måske bruger sin egen nummerering.

Hvis det stadig fejler

Skriv til ask@openline.com med koden og bekræftelsesmailen. Så undersøger vi, om den blev udstedt, og i så fald hvorfor valideringen fejlede.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.