Kode yang kamu tempel tidak cocok dengan data mana pun di server Openline.

Pemeriksaan cepat

  • Salin kodenya dengan teliti. Kode berisi huruf (A-Z) dan angka (0-9), tanpa huruf kecil. Perhatikan kemungkinan tertukar antara O/0 atau I/1.
  • Sertakan awalan OL-. Beberapa formulir penukaran menerimanya tanpa awalan, tetapi menempelkan seluruh string adalah cara paling aman.
  • Coba kanal penukaran lain, karena terkadang versi aplikasi punya formulir yang belum diperbarui. openline.com/start selalu menerima format terbaru.
  • Pastikan kode berasal dari Openline, bukan dari reseller pihak ketiga yang mungkin memakai penomoran mereka sendiri.

Jika masih gagal

Kirim email ke ask@openline.com dengan kode dan email konfirmasi. Kami akan memeriksa apakah kode pernah diterbitkan dan, jika ya, mengapa validasinya gagal.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.