Koden du klistrar in matchar inte någon post på Openlines server.

Snabba kontroller

  • Kopiera koden noggrant. Koderna består av bokstäver (A–Z) och siffror (0–9) och är alltid versaler. Var extra noga med att skilja mellan O/0 och I/1.
  • Ta med prefixet OL-. Vissa inlösenformulär gör det valfritt, men det är säkrast att klistra in hela strängen.
  • Prova en annan inlösenkanal. Ibland har en appversion ett föråldrat formulär. openline.com/start godkänner alltid det aktuella formatet.
  • Kontrollera att koden kommer från Openline och inte från en tredjepartsåterförsäljare som kan använda egen numrering.

Om det fortfarande misslyckas

Mejla ask@openline.com med koden och bekräftelsemejlet. Vi undersöker om koden utfärdades och, i så fall, varför valideringen misslyckades.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.