Il codice che stai inserendo non corrisponde a nessun record sul server di Openline.

Controlli rapidi

  • Copia il codice con attenzione. I codici contengono lettere (A-Z) e cifre (0-9): niente minuscole, e attenzione alla confusione tra O/0 e I/1.
  • Includi il prefisso OL-: alcuni moduli di riscatto lo accettano come facoltativo, ma incollare l'intera stringa è la scelta più sicura.
  • Prova un canale di riscatto diverso: a volte una versione dell'app ha un modulo non aggiornato. openline.com/start accetta sempre il formato attuale.
  • Verifica che il codice provenga da Openline e non da un rivenditore terzo che potrebbe usare una numerazione propria.

Se il problema persiste

Scrivi a ask@openline.com indicando il codice e l'email di conferma: verificheremo se il codice è stato emesso e, in tal caso, perché la convalida non è riuscita.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.