Код, який ви вставляєте, не відповідає жодному запису на сервері Openline.

Швидка перевірка

  • Уважно скопіюйте код. Коди містять літери (A-Z) і цифри (0-9); без малих літер, без плутанини символів O/0 та I/1.
  • Додавайте префікс OL-. Деякі форми можуть приймати його як необов'язковий, але найбезпечніше вставити весь рядок.
  • Спробуйте інший канал використання: іноді в застарілій версії застосунку форма не актуальна. openline.com/start завжди приймає поточний формат.
  • Переконайтеся, що код надійшов від Openline, а не від стороннього реселера, який може використовувати власну нумерацію.

Якщо проблема не зникає

Напишіть на ask@openline.com і додайте код та лист-підтвердження. Ми перевіримо, чи було код випущено, а якщо так, чому не пройшла перевірка.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.