Кодът, който поставяте, не съвпада със запис в сървъра на Openline.

Бързи проверки

  • Копирайте кода внимателно. Кодовете съдържат букви (A-Z) и цифри (0-9); без малки букви и без объркване между O/0 или I/1.
  • Включете префикса OL- — някои форми го приемат и без него, но поставянето на целия низ е най-сигурно.
  • Опитайте друг канал за осребряване — понякога версията на приложението има остаряла форма. openline.com/start винаги приема актуалния формат.
  • Уверете се, че кодът е от Openline, а не от външен препродавач, който може да ползва собствена номерация.

Ако все още не работи

Пишете на ask@openline.com с кода и потвърдителния имейл — ще проверим дали е издаден и, ако е, защо валидирането се е провалило.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.