El código que estás pegando no coincide con ningún registro en el servidor de Openline.

Revisiones rápidas

  • Copia el código con cuidado. Los códigos contienen letras (A-Z) y dígitos (0-9): sin minúsculas, y ojo con la confusión entre O/0 e I/1.
  • Incluye el prefijo OL-. Algunos formularios de canje lo aceptan como opcional, pero pegar la cadena completa es lo más seguro.
  • Prueba con otro canal de canje, porque a veces una versión de la app tiene un formulario desactualizado. openline.com/start siempre acepta el formato actual.
  • Confirma que el código venga de Openline y no de un revendedor externo que use su propia numeración.

Si sigue fallando

Escribe a ask@openline.com con el código y el correo de confirmación. Revisaremos si se emitió y, de ser así, por qué falló la validación.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.