Ο κωδικός που επικολλάς δεν αντιστοιχεί σε καμία εγγραφή στον server της Openline.

Γρήγοροι έλεγχοι

  • Αντέγραψε προσεκτικά τον κωδικό. Οι κωδικοί περιέχουν γράμματα (A-Z) και ψηφία (0-9)· χωρίς πεζά γράμματα, χωρίς σύγχυση μεταξύ του O/0 ή του I/1.
  • Συμπερίλαβε το πρόθεμα OL- — ορισμένες φόρμες εξαργύρωσης το δέχονται προαιρετικά, αλλά το ασφαλέστερο είναι να επικολλήσεις ολόκληρη τη συμβολοσειρά.
  • Δοκίμασε διαφορετικό κανάλι εξαργύρωσης — μερικές φορές μια έκδοση εφαρμογής έχει παλιά φόρμα. Το openline.com/start δέχεται πάντα την τρέχουσα μορφή.
  • Βεβαιώσου ότι ο κωδικός προέρχεται από την Openline και όχι από τρίτο μεταπωλητή που ίσως χρησιμοποιεί τη δική του αρίθμηση.

Αν εξακολουθεί να αποτυγχάνει

Στείλε email στο ask@openline.com με τον κωδικό και το email επιβεβαίωσης — θα ελέγξουμε αν εκδόθηκε και, αν ναι, γιατί απέτυχε η επικύρωση.

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:

Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.