Koden du limer inn, finnes ikke i Openlines system.

Raske sjekker

  • Kopier koden nøye. Koder inneholder bokstaver (A–Z) og siffer (0–9). Ingen små bokstaver, og pass på forvekslingen mellom O/0 og I/1.
  • Ta med OL--prefikset. Noen innløsningsskjemaer godtar det som valgfritt, men det er tryggest å lime inn hele strengen.
  • Prøv en annen innløsningskanal. Noen ganger har en appversjon et utdatert skjema. openline.com/start godtar alltid det gjeldende formatet.
  • Kontroller at koden kommer fra Openline og ikke fra en tredjepartsforhandler som kanskje bruker egen nummerering.

Hvis det fortsatt feiler

Send en e-post til ask@openline.com med koden og bekreftelsesmailen. Vi finner ut om den ble utstedt, og i så fall hvorfor valideringen mislyktes.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.