El código que has pegado no coincide con ningún registro del servidor de Openline.

Comprobaciones rápidas

  • Copia el código con cuidado. Los códigos contienen letras (A-Z) y dígitos (0-9); no uses minúsculas, ni confundas la O con el 0 ni la I con el 1.
  • Incluye el prefijo OL-. Algunos formularios de canje lo aceptan como opcional, pero pegar la cadena completa es lo más seguro.
  • Prueba con otro canal de canje: a veces una versión de la app tiene un formulario desactualizado. openline.com/start siempre acepta el formato actual.
  • Confirma que el código procede de Openline y no de un revendedor externo que use su propia numeración.

Si sigue fallando

Escribe a ask@openline.com con el código y el correo de confirmación. Comprobaremos si se emitió y, en ese caso, por qué falló la validación.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.