Le code que vous avez saisi ne correspond à aucun enregistrement sur le serveur d'Openline.

Vérifications rapides

  • Copiez le code avec attention. Les codes contiennent des lettres (A-Z) et des chiffres (0-9) ; pas de minuscules, et attention à la confusion entre O/0 et I/1.
  • Incluez le préfixe OL- : certains formulaires l'acceptent en option, mais coller la chaîne complète reste le plus sûr.
  • Essayez un autre canal d'utilisation : parfois, une version de l'application contient un formulaire obsolète. openline.com/start accepte toujours le format en vigueur.
  • Vérifiez que le code vient bien d'Openline et non d'un revendeur tiers qui pourrait utiliser sa propre numérotation.

Si l'erreur persiste

Écrivez à ask@openline.com en joignant le code et l'e-mail de confirmation : nous vérifierons si le code a bien été émis et, le cas échéant, pourquoi la validation a échoué.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.