Mã bạn vừa dán không khớp với bản ghi nào trên máy chủ của Openline.

Kiểm tra nhanh

  • Sao chép mã cẩn thận. Mã gồm chữ cái (A-Z) và chữ số (0-9); không dùng chữ thường, và lưu ý không nhầm O/0 hay I/1.
  • Bao gồm tiền tố OL- — một số biểu mẫu đổi mã chấp nhận không có tiền tố, nhưng dán toàn bộ chuỗi là an toàn nhất.
  • Thử một kênh đổi mã khác — đôi khi phiên bản ứng dụng cũ có biểu mẫu lỗi thời. openline.com/start luôn chấp nhận định dạng hiện tại.
  • Xác nhận mã đến từ Openline chứ không phải từ đơn vị bán lại bên thứ ba, vì họ có thể dùng cách đánh số riêng.

Nếu vẫn không được

Gửi email tới ask@openline.com kèm mã và email xác nhận — chúng tôi sẽ kiểm tra xem mã có từng được phát hành hay không và, nếu có, vì sao xác thực thất bại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.