Введённый код не совпадает ни с одной записью на сервере Openline.

Быстрые проверки

  • Внимательно скопируйте код. Коды содержат латинские буквы (A-Z) и цифры (0-9); строчных букв быть не должно, и не путайте O/0 и I/1.
  • Укажите префикс OL-. В некоторых формах он необязателен, но вставить код целиком надёжнее всего.
  • Попробуйте другой способ активации: иногда в приложении устаревает форма. openline.com/start всегда принимает актуальный формат.
  • Убедитесь, что код получен от Openline, а не от стороннего реселлера, который может использовать собственную нумерацию.

Если ошибка сохраняется

Напишите на ask@openline.com, приложив код и письмо с подтверждением. Мы проверим, был ли код выпущен, и если да, то почему не прошла проверка.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.