আপনি যে কোডটি পেস্ট করছেন, Openline-এর সার্ভারে সেটির সঙ্গে মিলে এমন কোনো রেকর্ড নেই।

দ্রুত যাচাই

  • কোডটি সতর্কভাবে কপি করুন। কোডে ইংরেজি অক্ষর (A-Z) এবং সংখ্যা (০-9) থাকে; ছোট হাতের অক্ষর থাকে না। O/0 বা I/1 যেন গুলিয়ে না যায়।
  • OL- প্রিফিক্সসহ কোড দিন—কিছু রিডিম ফর্মে এটি ঐচ্ছিক হলেও পুরো স্ট্রিং পেস্ট করাই সবচেয়ে নিরাপদ।
  • অন্য কোনো রিডিম চ্যানেল চেষ্টা করুন—কখনো কখনো কোনো অ্যাপের ভার্সনে পুরোনো ফর্ম থেকে যায়। openline.com/start সবসময় বর্তমান ফরম্যাট গ্রহণ করে।
  • কোডটি Openline থেকে এসেছে কি না নিশ্চিত করুন। কোনো থার্ড-পার্টি রিসেলার নিজেদের নম্বরিং ব্যবহার করতে পারে।

এরপরও কাজ না হলে

কোড এবং কনফার্মেশন ইমেইলসহ ask@openline.com-এ ইমেইল করুন। কোডটি ইস্যু করা হয়েছিল কি না এবং হয়ে থাকলে যাচাই কেন ব্যর্থ হয়েছে, আমরা তা খুঁজে দেখব।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।