Kód, který vkládáte, neodpovídá žádnému záznamu na serveru Openline.

Rychlé kontroly

  • Opište kód pozorně. Kódy obsahují písmena (A–Z) a číslice (0–9); nepoužívejte malá písmena a dejte pozor na záměnu znaků O/0 a I/1.
  • Zahrňte předponu OL- — některé formuláře ji sice nevyžadují, ale vložení celého řetězce je nejbezpečnější.
  • Zkuste jiný způsob uplatnění — někdy má verze aplikace zastaralý formulář. Na adrese openline.com/start je vždy přijat aktuální formát.
  • Ověřte, že kód pochází od společnosti Openline, a ne od třetí strany, která může používat vlastní číslování.

Pokud to stále nefunguje

Napište na ask@openline.com s kódem a potvrzovacím e-mailem. Ověříme, zda byl kód vydán, a pokud ano, proč ověření selhalo.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.