Der Code, den du eingefügt hast, passt zu keinem Datensatz auf dem Openline-Server.

Schnelle Prüfung

  • Kopiere den Code sorgfältig. Codes enthalten Buchstaben (A-Z) und Ziffern (0-9): keine Kleinbuchstaben, und achte auf die Verwechslungsgefahr von O/0 und I/1.
  • Gib das Präfix OL- mit ein. Manche Einlöseformulare akzeptieren es optional, aber der vollständige Code ist am sichersten.
  • Probiere einen anderen Einlöseweg aus. Manchmal hat eine App-Version ein veraltetes Formular. openline.com/start akzeptiert immer das aktuelle Format.
  • Prüfe, ob der Code von Openline stammt und nicht von einem Drittanbieter-Wiederverkäufer, der eigene Nummern vergibt.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Schreib an ask@openline.com mit dem Code und der Bestätigungs-E-Mail. Wir prüfen, ob er ausgestellt wurde und, falls ja, warum die Validierung fehlgeschlagen ist.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.