हम यह जानकारी स्टोर करते हैं:

  • ईमेल एड्रेस और (अगर आपने सेट किया है) नाम।
  • परचेज़ हिस्ट्री, जिसमें प्लान का प्रकार, डेस्टिनेशन और तारीख शामिल हैं।
  • पेमेंट टोकन (कभी भी कार्ड की वास्तविक जानकारी नहीं)।
  • eSIM आइडेंटिफ़ायर (ICCID, और अगर हमें देखने की अनुमति हो तो EID), जो प्रोफ़ाइल प्रोविज़न करने के लिए ज़रूरी हैं।
  • यूसेज मेटाडेटा — हर प्लान में इस्तेमाल हुए कुल बाइट्स; ब्राउज़िंग हिस्ट्री या पैकेट इंस्पेक्शन नहीं।

हम यह जानकारी स्टोर नहीं करते:

  • सरकारी पहचान-पत्र (Openline इन्हें ज़रूरी नहीं बनाता)।
  • ब्राउज़िंग हिस्ट्री, DNS क्वेरी या आपके ट्रैफ़िक का कंटेंट।
  • उस देश से आगे की लोकेशन डेटा जानकारी, जहाँ eSIM कनेक्ट हुआ था।

पूरी पॉलिसी openline.com/privacy पर देखें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।