Almacenamos:
- Dirección de correo electrónico y, si la has indicado, tu nombre.
- Historial de compras, con el tipo de plan, el destino y la fecha.
- Tokens de pago (nunca los datos completos de la tarjeta).
- Identificadores de la eSIM (ICCID y EID, si podemos verlo) necesarios para aprovisionar el perfil.
- Metadatos de uso: bytes totales por plan; no guardamos el historial de navegación ni hacemos inspección de paquetes.
No almacenamos:
- Documentos de identidad oficiales (Openline no los exige).
- Historial de navegación, consultas DNS ni el contenido de tu tráfico.
- Datos de ubicación más allá del país en el que se conectó la eSIM.
La política completa está en openline.com/privacy.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.