Armazenamos:

  • Endereço de e-mail e, se você definir, seu nome.
  • Histórico de compras, incluindo tipo de plano, destino e data.
  • Tokens de pagamento (nunca os dados brutos do cartão).
  • Identificadores do eSIM (ICCID, EID se tivermos permissão para ver) necessários para provisionar o perfil.
  • Metadados de uso: total de bytes por plano, sem histórico de navegação e sem inspeção de pacotes.

Nós não armazenamos:

  • Documentos de identidade do governo (a Openline não os exige).
  • Histórico de navegação, consultas DNS ou o conteúdo do seu tráfego.
  • Dados de localização além do país onde o eSIM se conectou.

A política completa está em openline.com/privacy.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.