Αποθηκεύουμε:
- Διεύθυνση email και (αν την ορίσεις) όνομα.
- Ιστορικό αγορών, με τύπο πακέτου, προορισμό και ημερομηνία.
- Διακριτικά πληρωμής (ποτέ τα πραγματικά στοιχεία κάρτας).
- Αναγνωριστικά eSIM (ICCID, EID αν επιτρέπεται να τα δούμε) που χρειάζονται για την παροχή του προφίλ.
- Μεταδεδομένα χρήσης — συνολικά bytes ανά πακέτο, χωρίς ιστορικό περιήγησης, χωρίς ανάλυση πακέτων.
Δεν αποθηκεύουμε:
- Κρατικά έγγραφα ταυτότητας (η Openline δεν τα ζητά).
- Ιστορικό περιήγησης, ερωτήματα DNS ή το περιεχόμενο της κίνησής σου.
- Δεδομένα τοποθεσίας πέρα από τη χώρα στην οποία συνδέθηκε το eSIM.
Η πλήρης πολιτική βρίσκεται στο openline.com/privacy.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.