以下の情報を保存します。
- メールアドレスおよび（設定されている場合）氏名
- 購入履歴（プランの種類、渡航先、日付を含む）
- 決済トークン（カード情報そのものは保存しません）
- eSIM識別子（プロファイルの発行に必要なICCID、および確認が許可されている場合はEID）
- 利用メタデータ（プランごとの合計データ量。閲覧履歴やパケットの検査は行いません）
以下の情報は保存しません。
- 政府発行の身分証明書（Openlineでは提出を求めていません）
- 閲覧履歴、DNSクエリ、通信内容
- eSIMが接続した国以外の詳細な位置情報
完全なポリシーはopenline.com/privacyでご確認いただけます。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。